天猫星期六旗舰店商品破损拒退换

网友保保_9jS8BavH 2026-02-01

审核中

我于1月27日在天猫*台星期六官方旗舰店购买的鞋子，收到后就发现有质量问题，联系商家处理，商家不承认，并且也无法提供发货视频证明。不同意退货退款申请，现在要求退货退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 00:08:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 00:02:03

投诉信息

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

398.05元

投诉编号：

100476082

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