中国移动宽带乱扣费且拒退订
网友保保_581f5205
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我于2024年4月6日，在移动牵了一条宽带。开始说好了是58元套餐，免费送宽带给我。在我2025年12月份查话费的时候，我发现移动乱扣费，58元套餐费扣了，另外还扣30多元的宽带费。于是我决定不再用这条宽带，现在我的路由器和猫，机顶盒都归还给你移动公司，可是人家就像踢皮球一样，营业厅客服让我给10086打电话退订业务，10086让我找营业厅。就是不给退！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
现在我的诉求是，取消宽带，把58元的套餐资费，降为8元保号套餐或者是注销手机号
用户补充投诉
补充内容
安装宽带的时候，只给我说了绑定手机号使用，宽带是免费的；2026年一月31日去归还宽带设备的时候，现场工作人员给我说如果宽带不用，就要收取违约金，之前装宽带的时候可只字不提！他们压了我100块钱的押金也不给退！
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