天猫星期六旗舰店商品破损且不处理

网友保保_9jS8BavH 2026-02-01

审核中

我于2026年1月27日在天猫*台星期六官方旗舰店购买的鞋子收到货即发现存在质量问题，跟商家联系商家不承认，并且商家也无法出具发货视频证明发出时的状态。申请官方客服介入处理迟迟得不到回应，现要求退货退款处理。保障消费者的合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 09:44:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 09:36:57

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

398.05元

投诉编号：

100476984

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