酷狗音乐未经通知自动扣费30元

网友保保_7okjqdZo 2026-02-01

处理中

在没任何短信和电话的通知下扣费30元，酷狗音乐没有提醒就自动扣费了。发现之后我联系了酷狗*台客服说是3个工作日内解决，结果后面她说我使用了会员权益不同意退款。我知道后当时就立马联系了他们，结果他们不给我退。我的诉求就是让他们把这个30元退还给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 10:33:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 10:23:41

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100477273

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