酷狗音乐未成年自动续费扣费340元

网友保保_tG8gKxrs 2026-02-01

处理中

2024年6月，未成伞小孩使用过父亲的手机听歌，被小孩开通过，家长不知，被酷狗扣费17个月，共扣费340元，家庭是低保重病家庭，多次找酷狗协商，一直未处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 11:15:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 11:01:02

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

340元

投诉编号：

100477521

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