携程诱导换座致误改签被扣手续费

网友保保_9HP1YSzt 2026-02-01

处理中

2026.1.30号在携程购买南京南到长沙南的G235高速列车期间携程发诱导性信息说给我免费换座位. 我没看清楚就点了确认 . （并未说明情况给我换座位属于改签.后续不出行退票需要扣20%的手续费）完全是诱导性不属于我主观改签我不承担也不认可这个手续费！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-02-01 15:49:43

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 13:40:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 13:28:50

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传捆绑搭售

投诉诉求：

退款修改宣传内容改善服务

涉诉金额：

626元

投诉编号：

100478467

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