锦江荟酒店欺诈违约拒配合调查
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本人于2025年12月31日入住该酒店。入住前，酒店前台工作人员在主动查看本人“468元4天3晚”的原订单后，明确承诺可按“同价位”入住。本人因此取消原订单并支付468元。 然而，酒店收款后立即单方面毁约，声称468元只能住1晚。本人作为外地学生，在元旦无房困境下，被迫额外支付300元才得以续住。 更令人愤慨的是酒店事后的态度： 1. 拒绝协商：事发后，本人多次通过电话、*台投诉寻求解决，酒店方（尤其是店长）均以各种理由推诿，明确拒绝任何形式的协商沟通。 2. 不配合调查：在本人举报后，酒店方拒不配合监管部门调查，对核心事实进行抵赖，导致调查因“证据不足”无法推进。 3. 态度极差：在整个沟通过程中，酒店人员（特别是店长）态度极其恶劣，不仅毫无解决诚意，反而多次试图将责任归咎于消费者，行为霸道。 而总部处理事情态度敷衍： 投诉渠道失效：事发后，本人多次通过锦江官方客服（电话：400-820-9999）投诉，多次明确要求将问题升级，由总部专员介入处理，但客服每次均以记录要求但客服系统从未更换或指派更高级别的专员跟进，一直是原工作人员处理这个事情，问题得不到任何实质性解决。 核心诉求： 1. 要求酒店立即退还因欺诈和违约导致本人多支付的300元。 2. 要求锦江集团作为管理方，立即介入，对其旗下门店欺诈消费者、拒不配合调查、服务态度恶劣等行为进行严肃查处并公开道歉。 3. 要求酒店就其恶劣的服务态度和不诚信的经营行为向本人正式道歉。 已采取行动： 本人已向石家庄市桥西区举报，但因酒店方不配合等因素，问题未获解决。现特此公开投诉，望*台及监管部门督促此无良商家，
投诉进度
