携程尊享票改期后权益失效拒不处理
网友保保_eOw8onn3
处理中
本人与1月30日在携程旅行App上下单了两张1月31号（香港迪士尼乐园一日票+ 提前1小时入园证+8项设施通行证成人票-第3级别）的尊享票。由于1月31号本人身体原因及天气原因无法出行，本人已在1月30号时通过迪士尼官网修改预约入园时间。迪士尼官方网站查阅并通过申请，时间改为2月1日。于是我们今日正常入园，却被告知提前1小时入园证和8项设施通行证已过期，无法使用，需要与携程旅行客服进行联系。于是本人在今早8:30与学城官方客服取得联系，要求更换提前1小时入园的使用日期和八项快速通道的使用日期。第一次所说的联系客服专员两小时内回复，但是两小时以后并没有得到任何的解释说明，第二次打电话说无法解决，继续上报到投诉主管那里进行反馈。于是有了到处踢皮球不解决的情况。目前我的诉求是把提前1小时入园的费用和八项快速通道的费用退回
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