中国移动未退订机顶盒持续扣费

网友保保_CwAiKK6p 2026-02-01

处理中

我于2025年11月底要求退订机顶盒的钱，拨打10086退订次业务，该司业务员上门拿取机顶盒并未找到，后移动客服10086给我打电话，说明没有机顶盒扣除我押金50元，我说可以，月底前但后他们公司客服并未再给我打电话，继而后面两个月继续扣除我每月20元电视机顶盒费用，再扣除我押金50元！我诉求就把我每月机顶盒的费用退还给我！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 14:38:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 14:38:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 14:24:40

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

40元

投诉编号：

100478809

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