携程火车票订单恶意捆绑免登录套餐

网友保保_fGyOeeJ7

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我于2026.1.27号于携程网上预定2.10号上海虹桥到汉口的火车票,因*票人多售完,故而选择了携程推荐的多卖两站上车的方案,在购买时候没有任何提示捆绑了所谓免登录套餐12元/人,在后续因故退票时,火车票原路退回,免登录套餐费用不退,多次沟通一会说是我没有12306账号,一会说是他们专人线下买票有跑腿费,一会说是后台有提示他们是和第三个合作,总之就是不承认他们恶意捆绑,最后退票,我自己也是从12306退的票。携程这种恶意捆绑,不提醒消费者,且态度傲慢,就只说他们后台看到有但不提供证据,试问消费者如何知晓。要求退还恶意捆绑的35元费用。

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