优酷自动续费未提醒扣款要求全额退款

网友保保_0pLYym8Z 2026-02-01

处理中

优酷*台25年8月，至今4个月，自动续费无通知情况下，扣费100元，*台只同意退3个月费用，要求*台全额退回。根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在扣费前5日以显著方式提醒消费者。但我没有收到任何短信或站内信提醒，他们在我不知情的情况下就自动扣款了，这属于违法行为，我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 14:53:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 14:36:41

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100478871

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