酷狗音乐擅自将普通会员升级为超级VIP并扣费

网友保保_73mvrZ8B 2026-02-01

处理中

我在2.1日上午收到一条扣费，我以前一直在酷狗音乐*台买的15元普通会员，但是他未经本人允许情况下擅自改成30元每月的超级VIP，我都不知道这件事情

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 15:20:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 15:07:07

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100479082

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