携程火车票*票重复扣款要求返款

网友保保_T7FZYI3c 2026-02-01

处理中

使用该软件进行火车票*票，我已经在12306付过款了，他们重复扣款，我要求一天内返款

投诉进度

企业跟进

2026-02-01 16:53:25

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 16:30:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 16:20:02

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

87元

投诉编号：

100479579

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