去哪儿无理由拒退病退订单

网友保保_3ffffd32 2026-02-01

处理中

去哪儿未入住，提前提交本人病退材料，全部属实！无造假和隐瞒。多次沟通均被无理由拒绝退款申请！客服故意拖延时间，态度恶劣！强制他人消费！！处理及其不合理！本人要求提供酒店联系证明和补偿机制，都被拒绝！

投诉进度

企业跟进

2026-02-01 17:14:44

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:39:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 16:39:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 16:39:13

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

2470.95元

投诉编号：

100479700

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