去哪儿擅自将二等座升为一等座并扣高额退票费
网友保保_zaNcOfKb
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于2026.2.1购买G738高铁票，显示需要*票，我专门选择的*二等座的票，可最后付款511，是一等座。打电话问客服说是为了优先保障出行。我要求退票，于是客服要求扣我20%手续费。我无法认同。保障出行你为什么不给我买飞机票让我去机场，我选的二等座就*二等座，为什么私自给我加钱，让我承担退票费？
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