快递未电联擅自放柜致扣保管费

网友保保_T1YqfV3R 2026-02-01

处理中

我在小红书上购买的东西，快递员未进行电话沟通，导致我不知道快递到站，直接将我的快递放到了快递柜，取件时需要扣除了保管费，打电话给快递员未打通，现申请退回保管费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 18:06:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 17:59:07

投诉信息

邮政

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

100480188

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