携程购票强制收取10元手续费且不退款
网友保保_FZPU71Nr
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事情重点：携程霸王强制收费，且无法退款 事情经过： 我于2026.2.1在携程，给我和一个外国人购买火车票。所有购票过程直至付款前，均显示96元/人。而实际扣款确是96*2+10=202。当我发现这个问题后立即点击取消，但是显示出票中无法取消，遂立即联系客服要求退款。 客服说1.因帮外国人申请要多收费。我全程质疑在无任何告示的情况下霸王收费。 我又问为啥收两份，订单中我是中国人为啥还要收费。客服回答因为订单无法拆分。 我要求上升投诉，但是给到的最终答复仍然是：已经使用权益无法退款。 我认为携程不合理： 1.购票过程不提示，强制收费，欺*消费者 2.无法取消，联系退款不同意，说'使用了权益'，坑消费者 3.中国人买高铁票还要收手续费，三坑消费者 我的诉求： 1.退10元手续费 2.更改页面提示 3.整改
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