海南航空未及时办理联排值机致乘客无座

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我于2026年1月4日下午1:36订购了三张2月2日从昌北机场出发去大连周水子机场的机票,随后于航旅纵横app线上办理了值机,要求三座联排,但是海南航空一直拖着没有办理我的值机,直到2月1日下午我才发现海南航空仍未办理该业务,在本人追问下,海南航空以值机失败的信息来搪塞,期间同程客服人员和海南航空客服人员均表示本司不受理,侵犯了本人的消费者权益,并导致三位消费者没有座位可坐,我要求海南航空重新安排座位,并为自己的失误道歉。

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