海南航空行李箱损坏后客服不处理

网友保保_57c7fd92 2026-02-10

处理中

我于2月3日从北京首都乘hu 7153次航班前往南宁吴圩机场，发现行李箱在托运过程中损坏，我于4日向海南航空app 人工客服反馈，承诺3个工作日回复，在此期间我并未收到任何消息，去问客服也是一直踢皮球，让我等消息，希望能快速解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:01:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 17:47:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 15:54:48

投诉信息

海南航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

赔偿快速处理改善服务

涉诉金额：

250元

投诉编号：

100795076

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