海南航空退票扣费80%且客服推诿

网友保保_xs0cqjfR 2026-02-15

处理中

新海航|祥鹏航空，航班空客321，贵阳一郑州，2月16日，在坞海南航空appAPP小程序购票我提我提前了我提前了二十二个小我提前了22个小时退票。结果结果扣了结果扣了我百结果扣了我百分之结果扣了我百分之八十结果扣了我80%的手续费。几乎给我扣完掉了。打人工打人工客服推打人工客服推三推四不接。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 18:36:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 18:34:43

投诉信息

海南航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

418元

投诉编号：

100843703

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