抖音商家擅自退回已发货电视
网友保保_7cnKh0rV
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我于2026年1月30日在抖音直播商城中购买电视机一台，抖音商家名称TCL电视工厂，营业执照名称房县洛倾颜百货店（个体工商户），企业代码:92420325MAEEQ3JY49，价格449元，商家于2026年1月30日发货，于2026年2月1日，自行退回所发电视，我与商家沟通，商家下架全部商品，并不说话。 商家违反《消费者权益保护法》相关条款，侵犯你的合法权益。 一、核心法律定性与依据 合同违约：下单支付后，买卖合同已成立，商家有按约发货义务。依据《民法典》第577条，单方面退回属不履行/不适当履行合同义务，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。 侵犯消费者权利： 违反《消费者权益保护法》第9条，侵犯你的自主选择权（自主决定接受商品的权利）。 - 违反《消费者权益保护法》第10条，侵犯你的公*交易权（有权获得质量保障、价格合理等公*交易条件，拒绝强制交易）。 投诉诉求，要求抖音商城管控该商家，要求商家补偿及尽快发货。
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