携程‘周末出逃’返现活动违约拒付
网友保保_kpKxapou
我于1月27日在携程*台参与了“周末出逃”返现活动，购买了1月29日由北京到兴城的K339次列车和兴城市龙回头海景度假酒店。在履行完活动的任务后（完成出行和退房）在活动页面却显示“返现资格已失效”。我当即咨询客服，客服当时给我的理由是因为我先订了酒店，后买的火车票因此不符合活动规则（P2），可是他们的活动规则里只写了“和”，完全没有规定顺序（P3-P6为其活动官方具体规则），在我质问了他们后，他们给我打了电话，口径又改为我参加了省钱计划的返现任务，规则里确实写明了此活动和省钱任务不能同时参加，但我非常明确表示我并未参加其他任何返现任务并要求他们给出我参加其他返现任务的截图或证据，客服在电话里支支吾吾说是他们后台的截图不能给出，返现计划并不是什么保密行为，为何只在携程后台显示而客户端完全看不见？可见这仍是他们拒绝履行合同的找出的理由。（P7）后来他们又以我购买火车票时使用了10元优惠券为理由说我参加了“返现”任务，但我把10元优惠券详情页面找出来明确写着是*台赠予新用户的优惠券（P9），同时我又咨询了另一个客服他们的“优惠券”和“返现”是同一回事吗，客服又毫不犹豫地回答了“不是的”（P8），而规则里也从未写过此活动不能使用其他优惠券，可见他们又是为了拒绝返现而费尽心思将我的“10元新人优惠券”硬说成是其他“返现”活动，以此逃避履行合同为客户返现。 综上，携程*台在我完全履行活动义务后，通过编造规则、混淆概念、隐瞒证据等方式拒绝返现，已涉嫌虚假宣传与违约。我要求*台立即履行返现义务，并就其恶意违约行为向我道歉，同时保留依法追究其法律责任的权利。
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