投诉盒马鲜生霸王条款
网友保保_eLpTCsA2
处理中
投诉事项： 投诉盒马销售不符合食品安全标准的食品，拒绝依法赔偿。 投诉内容： 本人于2026.1.19通过盒马APP 购买超薄果仁猪肉纸一份。在正常拆封食用过程中，发现食品内存在明显异物——一只虫子，该情况已构成食品安全问题。本人已留存相关照片及实物证据。 发现问题后，我第一时间联系盒马客服进行反馈。多次协商未果，商家仅同意退款处理，明确拒绝依法进行赔偿。本人认为该处理方式不符合法律规定。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退一赔十，不足一千元的按一千元赔偿。 现本人依法要求盒马履行法定义务，按照法律规定进行赔偿，但协商未果。 诉求： 1. 责令商家依法按照《食品安全法》第148条规定进行赔偿（退一赔十，不足1000元按1000元）。 2. 对涉事商品及相关经营行为进行调查，保障食品安全。 特此投诉，请相关部门依法处理。
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