顺丰清关未告知税费强行到付
网友保保_edfb7201
处理中
本人在makestar官网购买明星专辑，*台发送顺丰快递作为物流运送方，期间1月22日在鄂州清关过程中系统提示本人上传身份证信息配合清关，并未事先告知可能产生的税款费用，1月30日清关完成后顺丰快递默认我同意支付高额税费，并于2月1日快递员上门送件时以到付费用为名强行收取。本人支付成功后发现是关税故拨打顺丰官方客服电话投诉并询问关税产生原因，客服规避其运送过程中的申报失误导致税费加收，拒绝赔付我多支付的高额税费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
