广东天宸未成年人私自充值拒退费
网友保保_x28AgXFz
已完结
趁父亲休息睡觉，孩子偷玩家长手机，私自进行游戏充值。我的支付密码应该无意间被他知晓。由于家长监管不力，也有责任，只要求退款一半。但*台不给处理。希望有关部门给予帮助，谢谢
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用户评价
品牌评价
各种理由推脱，各种刁专问题，为了就是推脱责任，拒不退款！真恶心
用户申请完结
申请原因
已重新投诉
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补充内容
客服代表联系我弄资料弄了两三天，各种刁专问题，就是想有理由不退款，刚刚打电话说没有跟游戏公司申请到退款，让我再提交新的证据！我真无语！
企业跟进
跟进内容
经核实，消费者反馈的游戏账号已实名成年，支付均是输入正确的支付密码验证后消费成功的，我司积极联系消费者沟通，现已收集完相关材料，当前处于信息核实中，我司将积极协助跟进处理。感谢消费者的反馈，后期若有疑问可随时致电我司客服热线4006599688进行咨询。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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