广东天宸未处理未成年人游戏退款
网友保保_FbXChrEw
已完结
孩子在家长不知情的情况下于2025年10月19日、10月24日、10月25日、10月31日、11月1日、11月15日、11月16日、11月23日、11月29日以及2026年2月1日、2026年2月10日、2月11日在该公司的游戏产品迷你*战精英中累计消费达535元，我们于2026年2月12日晚在广东天宸公众号中申请了未成年人退款并提交了所有资料，2月13日其客服来电说明需要提交补充材料，我们在第一时间补充了相关材料，并询问何时有结果，客服说需要等13个小时，距离现在2月14日下午已经完全超出了13个小时的时间范围，且公司在此之后一点反应也没有，该公司对于未成年消费群体在游戏中不设置相关权限，玩游戏时不进行人脸识别有诱导消费的嫌疑，且在我们询问何时退款时只说让我们等待，模糊我们的具体诉求，我们想要申请退款对方却不积极回应
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