未成年绕过实名充值9209元要求退费
网友保保_E53ObKZL
已完结
2026年2月1日至2026年2月13日在网易科技有限公司蛋仔派对游戏充值9209元,其收款方为广东天宸网络科技有限公司,蛋仔派对游戏公司只需登录vivo游戏中心实名账号就能充值消费,蛋仔派对没有二次认证人脸识别功能,导致未成年消费充值金额高达9209元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好,您的问题我们已经受理,后续会反馈给相关负责人员跟进,若您有任何疑问,可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询(人工服务时间:8:00~22:00)。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
