索尼WF1000XM4耳机右耳噪音且拒换新

网友保保_e6nrOupa 2026-02-02

处理中

我于2023年四月购买wf1000xm4耳机，这款耳机公认两个通病就是续航还有噪音，索尼曾经对部分用户续航出现问题保外换新耳机，现在客服竟然不承认，我购买耳机两年多右耳就出现噪音，强烈要求换新！

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-03 16:26:58

补充内容

客服态度恶劣，不承认通病问题，拒不换新

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 21:10:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 20:59:03

投诉信息

索尼

投诉问题：

三包问题保修期问题质量问题

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

1239元

投诉编号：

100488243

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