携程*台退票手续费过高且不退全款

网友保保_CL6iMIB8 2026-02-02

审核中

本人于2026年2月2日晚上20:02分在携程app购买春秋航空1128145****12322由上海飞往揭阳的机票，购买错误，半小时后准备退票重新购买正确机票，*台却需要收费261元的手续费，我马上联系春秋航空客服，却不予退款，要收取高额手续费，手续费收费标准是什么，凭什么半个小时需要收取如此高额的手续费，我需要退全额机票费用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 22:28:11

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用户发起投诉

2026-02-02 22:18:35

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

788元

投诉编号：

100488681

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