携程购票未提示不可退换致无法退票

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我于2026年2月3日在携程买了4张香港ComplexCon的演唱会门票,只需要两张但是想换成别的价位的票的时候才发现不允许退换,期间无任何提醒,重复购票也无提示不可退换,购票完成后才显示不可退换,购票不到10分钟即申请了退票。显示不让退换。我的诉求是退掉两张1288的票

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