瑞幸咖啡小程序无法联系客服致无法修改订单

网友保保_aKR3MQUZ 2026-02-03

处理中

我于2026年2月2号下午四点左右在微信小程序瑞幸咖啡上点了两杯咖啡，我订单下错了想修改，但是小程序上没有找到门店电话，导致我无法取餐。我的诉求是给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 19:05:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 18:54:55

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100494711

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