瑞幸咖啡电商退货不退款且商品破损

网友保保_a60a20ae 2026-03-27

处理中

前两天在瑞幸商城购买了他们的咖啡说送杯子，收到没有杯子，我申请了退货，并且收到的包裹就是破烂的样子，结果不给我退款，说我没有反馈，我当时申请退货说的非常清楚，你们瑞幸都这么恶劣了是吗，然后我让商家给我退货，他说就退19块钱，这不是蠢虚假诈*吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 09:33:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-27 09:24:48

用户发起投诉

2026-03-27 09:23:14

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101095061

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