投诉瑞幸咖啡（电商）态度差/不处理

网友保保_3yw67LJs 2026-03-29

处理中

我我1:28在*台下单了一杯咖啡，然后没有接到任何电话，但是骑手说是打电话，我们已经停机了，我没有接到任何电话。然后联系退款的话，商家是拒绝掉的，然后我申请*台。介入*台也一直没有给我处理，打给他们瑞幸投诉的话，也是说无法处理退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 14:34:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 14:21:28

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款漏发赠品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101109202

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