小米8手环NFC版频震脱壳，售后拒修推诿
网友保保_meXgJ50p
处理中
本人于2024年4月21日在淘宝*台小米官方旗舰店购买小米8手环NFC版。 2026年1月初手环开始频繁震动，并导致后壳脱落，寄修后被告知该手环已损坏无法使用，客服提出的解决方案是换购在官网上已下架的小米9手环。同样的手环问题在网络上也屡见不鲜，该问题应为小米品控问题，客服提出的解决方案是否为解决下架手环小米9积压库存问题，同批次手环大量出现一样的问题，根据《消费者权益保护法》非人为导致的质量问题即使产品过保商家也应该承担相应的责任。 我的诉求是（满足以下其一）： 1、5折换购最新款小米手环10 2、免费换货已下架的小米9手环 3、维修好本人寄修的小米8手环
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
