未经同意开通教育包并收费

网友保保_SxhHFoBH 2026-02-04

处理中

我1月25日浏览中无意中点着好像是广告，不一会电信来了短信，提醒余额明细，请关注套餐消耗，未经确认就开通了大拇指精品教育权益包20元/月，我想取消找不到入口，看中国电信消费没有就不在意，今一看帐单才知道，我不需要这方面的内容，也没有用过，现我已经退订，要求退回所收的钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 03:39:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 03:37:13

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100497828

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