中国电信无流量套餐下擅自扣费

网友保保_Qyz1SQL8 2026-01-15

已完结

在我没有流量套餐的情况下扣费896.48，运营商可以关闭上网功能，为什么在用户没同意和不知情的情况下，扣话费，我要求退还896.48。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-04 19:26:32

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 17:00:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 16:33:24

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

896.48元

投诉编号：

100365344

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

中国电信擅自开通视频彩铃业务，要求书面道歉、赔偿并公布开通业务的过程说明

已完结

2026-01-16

中国电信擅自开通视频彩铃业务，要求书面道歉、赔偿并公布开通业务的过程说明。