去哪儿擅自升级座位并扣费
网友保保_zaNcOfKb
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于2.1购买G738二等座，由于需要*票，我选择*二等座。*台给我*了一等座并私自扣费。第一次沟通，我问为什么私自给我*一等座？我没选一等座，客服马上说为了保证出行，我说凭什么替我决定，我不要一等座，客服说退费需要手续费，*台乱*票和我有什么关系？为什么我不同意一等座*台需要我交手续费？霸王条款，欺负旅客吗？ 后续我说我要投诉，客服一直给我打电话，我说现在不要给我打电话，我要买票，结果*台一直给我打电话导致我错过买最*的高铁班次，高铁站都有监控，我在高铁站等了一个小时。*台后续说我自己选了一等座，我不知道*台怎么操作的，我没有选。并且今天*台胡说八道说他们调查了还说我在买票当天开通了免密支付。不知道他们胡说八道的意义在哪里。请他们尽快赔偿我的损失，向相关部门监督*台，网上有很多类似旅客投诉，请不要让*台欺负旅客，怎么*台做大了就无法无天？肆意妄为了？没有人能管了？什么人在挣这份黑心钱，这种人不管是没人管？我是航空业的，所以我理解工作人员不易，但我觉得不能欺负旅客，服务业要有服务业的态度，不能做就消失，交给专业的网站和人，人民不是他的奴隶，不是应该被他欺负的对象。
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请去哪网处理不好不要给我打电话抱歉，处理好直接退款，打电话狡辩真的很打扰我。客服太差劲了。
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