优酷VIP用户被无提示自动续SVIP扣费

网友保保_KIcWJiLe 2026-02-04

处理中

在无显著标识、无任何提醒的情况下，有优酷vip前提下还被以svip自动续费扣了4个月，总计140元，正常收费是6元/月，而且是凌晨扣费。与优酷客服协商无果，态度强硬，不退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 13:29:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 11:13:01

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差霸王条款客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

140元

投诉编号：

100501398

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