去哪儿*台*票失败仍售出并收高额退票费
网友保保_5gWO9qLy
处理中
本人2月2日晚上，因住在重庆万州的长辈晚上离世，所以家里的父母和其他两位长辈需要去送别，给他们订了当天晚上22：00的火车，那辆车次是需要中转的，当时第一时间第二段重庆北到万州的票就出了，因是第一次在此*台购票，认为逻辑上就算是成功购票了，第一段也会马上出票，所以，第一时间就从东西湖柏泉驱车40分钟送他们去车站候车，送到后我就马上返程回家了，结果等到车都快发走了，他们还没拿到票，我已到家的人又驱车40分钟接他们回来。来回折腾3个小时。我打电话客服，他们说不一定能*票，有提示，但我从未看到什么风险提示，他们说还说很早就没票了，我质问既然没票，为什么还售卖？退票后还收取我20%手续费！*台问题，为什么扣我手续费！不是我人为的问题退票。我可以认为他们是故意的钻空子变相的赚取手续费！我当时就投诉退全款，他们就给了我方案，说补给我3张价值40元的劵，期限180天内，我退让一步，同意了，想着长辈们过两天就回程了，当时用掉算了，余下不退我的钱亏了就亏了，哪知他们说劵必须是我本人出行才能用，搞笑了，意思就是半年内我想用劵，就得强制我出行三次才能把卷用了，我很不满意！强烈投诉！必须全额退款，不接受任何劵！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
