周大福旧金回收价低且误导换购22K金
网友保保_azFioutL
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2026年2.2号晚上9点在珠海万达周大福一楼,拿旧金4克14K,回收价500元,低于市场580元回收,回收价值是2000元,拿了3克旧金999,回收价格999元,回收价值大概3000元,回收旧金总共5000元,周大福要求换款一口价,在导购小姐姐的引导下和提供情绪价值下,更换了一根项链和一副耳钉,回家后才发现是22K金,当时以为是足金一口价,所以现在的需求是要求商家退还我旧金,我退还商品给商家。
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补充内容
当日周大福回收价格是1034,但是当时店家以999元回收我3克的旧金,周大福存在欺骗消费的权益,请相关部门处罚。
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您好,周大福非常重视您的反馈,我们安排负责人核实跟进,谢谢!
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