飞猪未及时提交病退材料致无法退票

网友保保_pz4aEBwe 2026-02-04

处理中

我要投诉飞猪*台，我在起飞前一天提交病退材料，飞猪客服没提交而且没和我说取消机位和病退的关系，导致我没能退票，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 17:24:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 13:05:55

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

1696元

投诉编号：

100503595

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