去哪儿推诿责任致回乡证用户无法免手续费退款
网友保保_e61a7c1a
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在我刚下单机票的10分钟内我就要申请退款，然后深航同意说免费退款两小时内，但证件为回乡证，深航App上无法操作退款，客服要求找去哪儿*台退款，去哪儿*台推卸责任不愿意退款，客服要求本人拿回乡证照片上传至深航邮箱，但这个属于个人拿着照片，谁知道航空公司会拿照片干什么事？拿去贷款怎么办？我不接受需要本人拿照片拍照并发送至邮箱的要求。通过原订单*台退款却无法免手续费，还要收取手续费。必须给我免除手续费
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