天猫超市拒退未拆封舍得酒，涉嫌霸王条款

网友保保_023712cd 2026-02-04

审核中

2026年1月30日在淘宝天猫超市购买了舍得酒，收到货家人不喜欢，要退货退款，酒未拆封，不影响二次销售，但天猫超市不支持七天无理由退货，拒绝了。我拍的时候如图所示，写的是30天放心退，秒退，我是88VIP，应享受这项权益。天猫强买强卖，不给退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 16:20:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 07:28:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 17:07:47

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

419.37元

投诉编号：

100511861

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