未成年人误购优酷会员不退款

网友保保_O1HQqFlX 2026-02-04

处理中

宝宝在家中玩手机，不小心误触点开了优酷视频，乱点支付了一个月优酷会员，找客服协商，不许退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 13:10:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 18:40:15

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

未成年消费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12元

投诉编号：

100515109

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