中国电信宽带多年未用仍乱收费

网友保保_lXSI6EX8 2026-02-05

处理中

中国电信没有尽到相关告知义务，乱收费，宽带多年不用且持续收费，费用很高。客服态度强硬。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-07 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 09:21:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 08:21:37

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

19008元

投诉编号：

100540950

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