网易游戏账号被盗刷53元点卡，要求解释验证漏洞并退费

网友保保_fwoQ1Hui 2026-02-05

审核中

2026年2月4日，用户账号被盗刷53元对应点卡，页面显示是移动支付*台，询问客服客服说不知道，想知道什么可以跳过2次验证消费账号里的对应点卡。要求给出合理解释。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 19:53:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-05 10:10:34

投诉信息

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

53元

投诉编号：

100547097

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