投诉盒马霸王条例，付款后还没有收到礼品卡就不予退款！谁来保证消费者的权益？？？？
网友保保_Q9EuDIZG
处理中
在盒马APP线上企业商城下单礼品卡，先是下单已付款后上传凭证后订单页面一直不动，电话联系客服未解决，后来等了很久退出之后又出现有订单，发现是电子礼品卡，就立刻电话联系客服告知我需要的是实体卡，客服说不能解决，让我自己找门店沟通解决，从昨天下午13.：10一直联系客服退款或换实体卡，客服都不予解决，推脱说是上报上我耐心等待24小时内回联系我解决，但一直没有接到客服电话，今早9点又大连话联系客服，结果还是让耐心等待不予处理，10:50又再次打电话客服说让耐心等待24小时，且时间又从今天开始重新计时，为什么我这边付了款也没有激活任何一张礼品卡，却不能退款？
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