深之旅强制收费、行程缩水、服务恶劣
网友保保_RHNs6rTX
①强制收费：10月11日，威尼斯行程导游称旅行社原安排不合理，强制收取每人10欧元交通费：欧洲时间10月11日前往威尼斯，导游强制收取未报名威尼斯地区自费项目的所有旅游者10欧/人的交通费（若报名自费项目则不收取），此费用未在产品约定/自费项目清单中，出团说明书中也未标注。导游原话是“旅行社的安排与产品原先的约定不合理”“这个10欧就必须花”“不花就自己走路，自己走路你们就走”“不要连累全团的人陪你玩命”迫不得已被收取10欧/人的交通费用。②行程项目和销售亮点未兑现。10月8日，主要营销景点“五渔村”因安排自费项目成为无效景点，因另行付费旅游项目严重影响其他旅游者行程安排：被强制报名摩纳哥项目后，欧洲时间10月8日上午前往出团通知书上没有标注的摩纳哥。下午按照原行程抵达尼斯后前往五渔村，到达五渔村已经20点30分后，天已全黑，什么景色也没有看到，且导游对景点完全不了解，全程无讲解，对于拍照打卡点、最佳观景处也无介绍，实际游览时间不足1小时，沦为无效景点，与产品约定严重不符。五渔村小火车也没有任何意义。③行程安排不合理，导致多项目时间被压缩和无效。因为要等自费项目梵蒂冈，不报自费项目的下午在斗兽场干等、浪费了2.5小时（每20min集合一次，像拴狗一样），天黑后大家回合去许愿池和西班牙广场凑凑路过就走了。10月15日当天上午8点从酒店出发，下午14点达到巴黎，按照出团说明书当天应有约1小时的巴黎城市观光行程（凯旋门、协和广场、艾菲尔铁塔、香榭丽舍大街），实际上因有自费项目存在，未报名自费项目的旅游者被要求用餐后直接返回酒店，导游将原出团通知书中10月15日的游玩行程塞进10月16日和10月17日，导致10月15日其他游客未安排任何景点项目，游玩体验很差，且后期凯旋门、艾菲尔铁塔、香榭丽舍大街等巴黎著名景点均匆匆结束。④领队全程业务能力不足和态度恶劣：遇到问题询问领队无回复，宣传不符合总旋律思想，开黄腔，吹牛，扭曲历史，对于当地人文历史自然风光全程乱说，误导游客。全程强推自费项目，让所有游客一直神经紧张，更加防备，行程恶循环。*游客去消费项目店门口（T骨牛排店）等游客报名，不报名不提走，最后游客讨好缓和气氛才作罢。⑤销售不提供任何售后，销售自称生病失联三个月，消费者自行搜索公司信息联系其同事也不回复消息。最后联系上总部也为提供解决方案
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