深圳深之旅国际旅行社港澳游行程虚假宣传及服务问题投诉
网友保保_Nuircus0
6天5晚港澳旅行行程投诉维权（旅行社存在欺诈行为）共付款22030元 1、第一天落地深圳，来之前说是深圳希尔顿德金花园酒店、实际入住德金会展国际酒店、找对接沟通无效并且态度强硬让我们不满意退团，路费自己承担，去之前沟通全程4星4钻酒店，也并没有安排到实现！ 2、来前多次询问是否有其他消费或者费用收取、来前给答复是：整个行程下来是除了您的个人消费以外，没有任何的付费了、实际落地先收80个人保险、说是规定的、并且诱导签合同，说签名(人数)，并没有告知仔细看合同 3、来前沟通说是15人小团，结果实际成团将*50人，来前沟通品质团，实际导游上车就说是购物团、香港4个购物店，（珠宝，翡翠，手表，药品）加一个巧克力特产店、之前沟通说只有一个免税店，澳门4个免税（珠宝翡翠巧克力乳胶） 4、来之前说是早上8点左右集合出发，实际早上6点集合，孩子非常累，并且吃不好，来之前说是有特色餐，港式早茶，海鲜等，实际吃的非常不好～ 5、我们定6天5晚有一天是迪士尼自由行，来之前说是看我们带着三个孩子，香港给亲子房，并且三晚连住、但是实际，香港台风，我们取消了迪士尼，但是房间也给我们取消了，理由是取消迪士尼，亲子房也没有，可并没有提前说明迪士尼才是亲子房 6. 到达后因台风原因取消迪士尼，中间曾要求改为5天4晚2000多团费的团，但是客服说我们4000多跟2000多吃的住的都不一样，但实际都是一样的，我们团里都2880的还有1000多的（有录音） 8.香港海洋公园门票快通～开始收取480一人，我们网上看门票和快通共470元，我们说自己买或者优惠点，优惠到380一人，曾询问380是否是门票加快通，得到肯定回答是的，但实际是普通门票并无快通 所有聊天记录均已保存，实际照片也已拍摄～提前反复沟通，都说的很好这个品质，但是跟实际一点不符，如果对接能实事求是，我们执意要去，我们不会觉得被欺*，但从始至终存在欺*行为，投诉12315给的协商回复我们并不认可，商家虽说产生费用但我们是被虚假宣传欺*去，并不能让消费者买单！
投诉进度
