未签合同强收定金拒不退款
网友保保_Ya8NBlCk
在今年9.29，我咨询旅行社11.16出发的南美洲旅行线路。因为我是大学生，经济主要来源为父母，沟通中涉及到巴西签证，需要提供父母存款，我提出需要向父母征求意见，但旅行社以“先交定金，把基础资料打过来再说”为由半逼迫式的让我先付了15000的意向金。 我在付款后第二天（9.30）提出退款，此时距离行程出发日期还有47天，旅行社却说已经产生了2700的签证费用。但是在前一天的沟通过程中， 1. 旅行社明确表示巴西签证费只要1078。 2. 旅行社说这2700是签证加急费用，但他们产生这笔费用时我完全不知情，他们没有告知。同时我也质疑这笔费用的真实性。 3. 9.29在我付款前，旅行社说：“先交15000，要准备资料，节后开始签证。”但我在9.30提出退款后旅行社却说已经开始签证，前后自相矛盾，令人费解。 4. 在9.29付完钱之后，旅行社没有提出签订旅游合同，在9.30晚上17:47才将合同发给我，我在约两小时后提出退款。我质疑的是，即使是在这段时间内产生了扣费，扣除费用的依据是什么？我们并没有签订合同，我没有同意过任何扣款条款。 根据规定，组织旅游活动是需要签订书面合同的。我和旅行社在未签合同的情况下，法律关系并不明确，所以我支付的款项共15000理应全额退还。 我和旅行社多次沟通无果，对方态度强硬，因此希望求助让事情得以解决，真的十分感谢～
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